Droit de rétractation

Dernière mise à jour :22/01/2026

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un droit de rétractation pour les achats effectués à distance sur le site MAGMA GOLD EXCHANGE.

1. Champ d’application

La présente politique de rétractation s’applique exclusivement aux ventes conclues à distance via le site internet www.magma-gold-exchange.com, exploité par :

MAGMA GOLD EXCHANGE
Entreprise individuelle – PANSAN LUIGI
26 rue Émile Zola
42800 Rive-de-Gier – France
📧 contact@admin123.fr
📞 +33 09 81 19 41 36

2. Délai légal de rétractation

Le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Le délai court :

  • à compter du jour de la réception du bien par le client ou un tiers désigné ;

  • ou, en cas de commande portant sur plusieurs biens livrés séparément, à compter de la réception du dernier bien.

3. Modalités d’exercice du droit de rétractation

Pour exercer son droit de rétractation, le client doit notifier sa décision avant l’expiration du délai légal :

Le client peut utiliser le formulaire de rétractation mis à disposition sur cette page ou le modèle officiel prévu par la réglementation européenne.

📄 Formulaire de rétractation.

Un accusé de réception sera communiqué au client sur support durable (e-mail).

4. Retour des produits

Après notification de la rétractation, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours pour retourner le ou les produits concernés.

Les produits doivent impérativement être :

  • dans leur état strictement d’origine,
  • non portés, non modifiés, non endommagés,
  • avec leur emballage d’origine, certificats d’authenticité, écrins et accessoires éventuels.

📦 Adresse de retour :
MAGMA GOLD EXCHANGE
26 rue Émile Zola
42800 Rive-de-Gier – France

5. Frais de retour

Sauf erreur imputable au vendeur ou produit défectueux, les frais de retour sont à la charge du client, conformément aux Conditions Générales de Vente.

6. Remboursement

En cas de rétractation conforme :

  • le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours à compter de la notification de la rétractation ;

  • le remboursement inclura le prix du produit et les frais de livraison standard ;

  • le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le vendeur se réserve le droit de différer le remboursement jusqu’à réception effective du produit retourné ou jusqu’à la fourniture d’une preuve d’expédition.

7. Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas notamment aux :

  • bijoux personnalisés ou réalisés sur mesure ;

  • produits modifiés ou ajustés à la demande du client ;

  • produits scellés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité ayant été descellés ;

  • produits dont le prix dépend des fluctuations des marchés financiers, notamment les métaux précieux, échappant au contrôle du vendeur.

Ces exclusions sont rappelées dans les Conditions Générales de Vente.

8. Responsabilité du client

La responsabilité du client peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.

9. Texte de cohérence juridique (important)

La présente page fait partie intégrante :

  • des Conditions Générales de Vente

  • des Conditions Générales d’Utilisation du site

  • des Mentions légales

En cas de contradiction, les CGV prévalent.

10. Contact

Pour toute question relative au droit de rétractation, le client peut contacter :

📧 contact@admin123.fr
📞 +33 09 81 19 41 36