juin 2022

Votre GMAO est-elle performante ? Les GMAO sont devenues l’outil indispensable à tous les services de maintenance. Les bénéfices attendus sont importants bien que difficiles à traduire en euros car souvent indirects. Comment savoir dès lors si votre GMAO est performante ? Améliore-t-elle l’efficience de votre maintenance ? Faut-il en changer ? Nous vous présentons dans cet article une méthode qui va vous aider à répondre à ces questions. Questions à vous poser à propos de votre GMAO  » Tout le monde s’en plaint ! «  On l’entend souvent chez nos clients. Les techniciens la trouvent ringarde et complexe, les demandeurs la trouvent lourde, les décideurs ont du mal à obtenir des indicateurs fiables, bref personne n’en est satisfait ! Mais au-delà du ressenti et des doutes, comment faire pour analyser sa GMAO de manière objective ? Nous allons aborder les questions suivantes : Comment évaluer l’efficience de votre GMAO ? Tout d’abord, la question à vous poser est plutôt celle-ci : notre GMAO est-elle adaptée à notre site et nos besoins ? Car chaque site est différent et il faut prendre en compte vos spécificités. La taille de votre site est bien sûr importante, mais ce n’est pas le seul critère. C’est pourquoi nous vous proposons la grille de cotation ci-dessous. Il ne s’agit pas d’une mesure absolue, mais elle permet de clarifier et d’objectiver des impressions ou des sentiments en répondant à ces questions : notre logiciel est-il adapté ? Sur quels points ? Devrait-il être amélioré ou changé et pourquoi ? La grille que nous proposons ci-dessous peut être remplie seul(e) ou à plusieurs, ensemble ou séparément. Elle est ensuite discutée, et permet de faire progresser la réflexion. Grille de cotation de GMAO Cette grille se présente sous la forme d’un simple tableur Excel que nous vous enverrons sur simple demande à numa@admin123.fr. La démarche consiste à : On calcule alors la performance de l’ensemble des modules et donc de la GMAO : On divise la somme de la colonne (5) « performance » par la somme de la colonne (4) « importances ». Cela donne dans notre exemple le Niveau de performance globale du logiciel : 8,13/17 = 48% Modules Utile à Couverture du besoin Efficience module Importance Performance Commentaire   (1) (2) (3) = (1) x (2) (4) (5) = (3) x (4)   Gestion des demandes d’intervention 100% 50% 50% 4 2.00   Gestion des interventions 100% 33% 33% 4 1.33   Comptes-rendus et mobilité 100% 60% 60% 3 1.80   Gestion du préventif 100% 70% 70% 4 2.80   Réservation des salles de réunion 10% 100% 10% 2 0.20   Exemple de total       17 8.13   NB : Pour rendre la grille plus lisible, nous avons supprimé des modules, et des lignes. Analyse des résultats Pour analyser les résultats du niveau de performance que vous avez calculé, si le résultat est inférieur à 30% c’est insuffisant, s’il se trouve entre 30 et 50%, la GMAO est à améliorer. Les résultats supérieurs à 50% sont corrects ou satisfaisant. Contactez-nous par email (numa@admin123.fr) si vous souhaitez recevoir le tableau Excel, ou si vous souhaitez une aide pour cette évaluation. Votre GMAO est-elle vraiment utile ? Une GMAO est un outil. Selon Wikipedia, un outil « améliore l’efficacité des actions entreprises ou donne accès à des actions impossibles autrement. » Votre GMAO en tant qu’outil améliore-t-elle l’efficacité de vos opérations ? Donne-t-elle accès à des actions impossibles autrement ? En termes plus précis : votre GMAO vous permet-elle facilement de : En bref : cet outil est-il adapté à vos vrais besoins ? Cela passe par une autre question : quels sont les vrais besoins numériques du service maintenance ? Votre GMAO est-elle obsolète ? Une fois que vous avez évalué l’efficience de votre GMAO, se pose la question de l’obsolescence de votre outil : est-il adapté aux usages d’aujourd’hui ? La conception fonctionnelle générale des GMAO a 40 ans. Elle est centrée autour des interventions, et les autres types de données s’organisent autour. De ce point de vue, une GMAO de 10 ans n’est pas forcément vieille. Mais les choses sont en train d’évoluer vers quelques outils centrés sur les équipements, qui commencent à apparaitre. Ce qui a évolué et continue d’évoluer, c’est l’ergonomie de ces outils, en particulier avec les apports de la mobilité. La facilité et l’aisance avec laquelle il est possible de travailler avec les GMAOs sont des critères importants. Aujourd’hui, tout le monde (ou presque) utilise un smartphone et attend le même niveau de performance de la part d’outils professionnels. Une GMAO qui n’embarque pas de la mobilité peut donner l’impression d’un logiciel « daté » et créer un décalage. Les bénéfices sont réels, tant dans le confort d’utilisation qu’en termes d’efficacité. Enfin, dernière question : est-ce que la GMAO ne serait pas un bouc-émissaire ? Le point que tout le monde préfère critiquer, pour éviter d’aborder d’autres sujets d’organisation plus gênants ?… Conclusion Aborder la question de l’efficacité de la GMAO, c’est aussi aborder celle de l’efficacité du service maintenance. Et cela ouvre de multiples questions, ce que nous vous recommandons de faire régulièrement ! L’un des points clés est aussi que changer de GMAO est un projet important et structurant, qui suppose un gros investissement temps et le moment favorable. Nous espérons que cet article vous aura aidé à tout cela, et donc à mieux piloter la performance de votre maintenance ! N’hésitez pas à nous faire part de votre expérience de l’utilisation de la grille ou à nous contacter pour échanger !   👉 Pour aller plus loin :